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铁道部官员:抢票插件破坏秩序 有技术让失效

时间: 2013-01-28 16:05 作者:消息 来源:网络 点击:

  卫瑞明:春运“囧途”

  【演播室】

  各位晚上好,欢迎收看《面对面》。

  就在昨天1月26日,2013年春运拉开了大幕。为期40天的春运,铁路的客流预计2.2人次,“一票难求”年复一年的再次成为当下最热门的词汇。而就在今天,按照铁路部门的规定,已经可以预定2月15日也就是正月初六的火车票了,很多人也开始着手预定回程的火车票。

  相比去年,今年的铁路售票有了不少新规,然而产生的问题也引发了社会的广泛关注。本周,我们采访了铁道部运输局营运部副主任卫瑞明,来观察2013年“一票难求”的春运“囧途”。

  【现场主持】

  这里呢,是北京西客站的售票大厅,现在正值全国春运铁路的售票高峰期,往年这个大厅当中是挤满了人,排队买票的这个队伍能够长达几百米,有的甚至可以排到这个大厅之外的公交车站。而今天我们看到,这个大厅人少了很多很多,也显得空了很多。而和人数相对应的是,我们看到大屏幕上的很多的车次售票的数量非常少,有的甚至是零。那也就意味着,在这个大厅当中即便你排队排到了第一个,也买不到回家的票。

  【解说1】

  今年春运,买火车票难,到售票窗口买火车票更难,源于铁路部门的售票新规,从今年1月4日起,火车票互联网和电话订票提前20天预售,售票窗口提前 18天预售。对于“一寸光阴一张票”的春运来说,两天的时间足以让很多热点线路的车票卖光,事实上,售票窗口出售的是网络和电话订票剩余的票额,而对于一些热点线路车次,根本无票可卖。

  【访谈】

  王宁:有人会说为什么网络售票比窗口售票要提前两天,这有点不公平?

  卫瑞明:我们从去年开始互联网和电话订票优先于窗口两天。实际上就是引导旅客使用我们的互联网和电话订票,这个来买票。因为长期以来,旅客买票都是到车站或者代售点的窗口,面对面地直接人工售票,那么在每年的春运时间,可以说是成千上万的旅客,都涌向车站的售票窗口,为了买一张回家的火车票,有好多都是排长队,彻夜排队,通宵排队,旅客也非常地疲惫,那么信息时代的发展以后,我们也把互联网引入了我们的售票系统,一方面窗口大规模人群聚集在窗口的现象,我们要解决这个难题,另外一方面也减轻我们旅客来回奔波于我们的售票窗口。

  【纪实:铁道部指挥调度中心】

  卫瑞明:这个你看是我们整个一个调度大厅,全国主要车站的一些,车站的摄像头的一些情况。

  王宁:这个排队的人很少。

  王宁:我看上面也有很多横道,那是表示就已经没了是吗?那大家来这也买不到票了。

  卫瑞明:它这个地方呢,应该说武昌也是一个农民工集聚的地方,也是属于一个热门方向,热门方向的票也是相对比较紧张一点。

  【解说2】

  互联网手段的先进,加上新规定的有意倾斜,引导效果十分明显,今年春运购票大军的主要阵地从售票窗口转移到了互联网。1月14日开始,随着2月4日小年夜前夕的火车票陆续开始发售,春运售票高峰如期到来,铁道部火车票网上订票唯一官网12306日渐火爆,网站流量以每天20%的幅度增长,高峰时每秒有 20万人同时在线,日点击量高达15亿次。在铁道部客票系统监控中心的大屏幕上,我们看到了最高峰时的记录。

  【现场采访:铁道部客票系统监控中心 副研究员】

  记者:我们能够监测到所有售票的情况,包括每一个时段当中的一些售票情况都可以实时监控吗?

  王明哲:可以,通过我们这个监控中心可以监控到,互联网售票全天的任何一个时间点,任何一个高峰时段的一个售票量,从这个图上我们可以看出今年春运的最高峰出现在元月18日,它的一个售票量最高点单小时的售票量是出现在当日的11点,小时售票量是39.6万,当天全日的售票量在333.4万。

  【解说3】

  根据统计,1月18日当天,登录12306网站买火车票的人数超过了2200万,而最终售出的票数只有300多万。当要买票的人数远远高于所提供的票数时,注定最终买到票的只是少数人。大多数热门车票都会在开售后5-10分钟内售罄,个别车次,甚至在20秒内就全部售罄,抢票“秒杀”进入白热化。

  家住北京市石景山区的宋女士是一所高校的老师,为了抢到三张一家三口人回东北老家的火车票,她不得不动员自己的学生,家人和亲戚以集团作战的方式参与抢票。

  【采访】

  宋女士:学生好像有四个,然后我们家里人有三个,然后亲戚呢还有两个,但是我有一个亲戚他那天正好在开会他还委托给同事,至于还有没有其他的同事我就不知道了,反正至少有九个人。一天我发动了这么多人我还觉得挺不好意思,太大动干戈了,没必要吧,结果一轮下来我感觉根本就不夸张,确实是这样的,

  【解说4】

  1月19日上午接近10点,通过网上飞信联系,宋女士带领着她的抢票军团已经进入了12306订票网站,严阵以待。

  【采访】

  宋女士:10点钟的时候也就几秒钟的功夫,点已经刷新不了了,我那天我是用网络订的,就有点不动弹了,刷新也刷新不了,等那个过了十几秒,等你能刷新成功的时候所有的票显示的都是无,各路人马也陆续传来消息,不行了,被挤掉了,或者是正在排队,我一看有两个人还未归队,或许还有希望,过一会儿也说不行了,然后有的还正排队,过了一分钟过来说也掉下来了,全军覆没。

  【解说5】

  因为12306订票网站是整点放票,10点中的抢票失败后,宋女士带领着她的军团又在11点进行了第二轮抢票,结果还是以失败告终,宋女士决定第二天再战。吸取第一天的教训,她对抢票策略进行了调整,决定同时使用网上订票和电话订票,并对每个人的任务进行了细分。

  【采访】

  宋女士:其实头一天的时候,我没有分什么一等座二等座什么的,软卧硬卧,第二天的时候我就让大家就分好了,有的专门负责这趟车的二等座,有的专门负责这趟车的一等座,有的负责软卧,有的负责硬卧,这样我想几率会不会更大一些,因为第二天我2月8号再买不到票,东北人非常讲究他们感觉大年三十除夕那天就是过年,就是正经过年了,要那天到不了家就感觉到会很多很多遗憾,


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